FAQ’S

A minha carta de condução foi roubada – posso, opcionalmente, apresentar uma declaração de roubo?  

Sob certas condições restritivas, a declaração de roubo ou perda da carta pode ser aceite se a data de emissão for suficientemente recente em termos de legislação local e se as condições locais forem cumpridas.

Se me esqueci da minha carta de condução, posso mesmo assim alugar o carro?

Lamentamos, mas nessa situação não será possível, pois a apresentação da carta de condução é obrigatória para alugar um veículo.

O vosso colaborador na estação pode explicar-me os controlos do veículo?

Quando levantar o veículo, esteja à vontade para pedir aos nossos colaboradores para lhe explicarem os seus principais controlos.

A viatura que aluguei pode ser conduzida por outra pessoa que não eu?

Pode, mediante a contratação do extra “condutor adicional”. No momento do levantamento da viatura deve ser indicado o condutor principal e o condutor adicional e apresentada a documentação de cada (documento de identificação [cartão de cidadão ou bilhete de identidade ou passaporte], carta de condução e cartão de contribuinte).

Como devo proceder se tiver uma avaria/problema com a viatura?

Deve contatar o nosso Serviço de Assistência 24 horas (+351912530900 / +351919136477 emergências) – número de contato junto dos documentos da viatura.

É necessário verificar as condições da viatura antes de sair da estação?

Sim, no momento da entrega é efetuada uma verificação minuciosa da viatura pelo condutor juntamente com um colaborador, de modo a introduzir no contrato de aluguer o real estado da viatura. Este procedimento repete-se na devolução da viatura.

Objetos perdidos

Se necessita de contatar a Azores Easy Rent em relação a qualquer objeto deixado no interior de uma das nossas viaturas, entre em contato connosco através do contacto telefónico +351912530900 ou do e-mail geral@azoreseasyrent.com. Saliente-se, contudo, que a Azores Easy Rent não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados na viatura aquando do final do aluguer.

Multas de estacionamento e outras violações do Código da Estrada

Multas de estacionamento e qualquer violação do Código da Estrada são da responsabilidade do condutor, que as deve liquidar antes de devolver a viatura. Quaisquer multas rececionadas pela Azores Easy Rent após o terminus do aluguer, o titular do contrato (condutor) será identificado junto das entidades competentes.

O que é a Franquia?

A franquia é uma prática comum em todas as empresas de aluguer de automóveis.Quando efetua o aluguer de um carro, a franquia é o valor máximo pelo qual será responsável em caso de ocorrerem danos no carro durante o período de aluguer. O valor pelo qual é responsável será bloqueado no cartão de crédito (através da operação “autorização de crédito”), aquando do levantamento do carro, e no momento de devolução do mesmo, o valor é desbloqueado (através da operação “cancelamento de crédito”) se o carro não apresentar novos danos.

Posso verificar preços sem efetuar uma reserva?

Pode efetuar uma simulação de reserva através do e-mail geral@azoreseasyrent.com ou do contacto telefónico +351912530900.

Os preços incluem o IVA?

Sim, todos os nossos preços incluem IVA de acordo com a legislação em vigor.