+ Como posso reservar a minha viatura?
Reservar a sua viatura é fácil! Podes fazer a reserva através do nosso site em azoreseasyrent.com ou enviando um e-mail para bookings@azoreseasyrent.com. Teremos todo o prazer em ajudar!
+ Que tipo de Motas posso alugar para explorar a ilha de São Miguel?
Temos três tipos de motas disponíveis para aluguer: as scooter 125cc, que podes conduzir com carta de carro (B) e 25 anos de idade ou com a carta A2; as motas médias, que exigem carta de condução A2; e as motas pesadas, que exigem a carta de condução de mota A1. Temos uma opção para todos os tipos de condutores!
+ O pagamento é feito a 100% na reserva? Como funciona?
Sim, o pagamento é feito na totalidade no momento da reserva. Atualmente, aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito através do nosso site. Desta forma, garantimos a reserva da tua viatura e uma experiência tranquila e segura.
+ O que não está coberto pelo seguro Easy Pack?
O Seguro Easy Pack não cobre riscos/danos na viatura, jantes, pneus, vidros, faróis, assistência em viagem, proteção jurídica, despesas de tratamento e proteção de ocupantes. Para uma cobertura mais completa e uma viagem tranquila e sem preocupações, recomendamos sempre a escolha do Seguro SUPER Easy Pack.
+ Como funcionam os depósitos e cauções?
Qualquer que seja o seguro escolhido, o condutor principal deve ter um cartão de crédito válido à chegada. Se escolher o seguro básico o cartão será utilizado para bloquear o valor do depósito do veículo reservado. Este valor será devolvido após a devolução da viatura, desde que esta esteja em boas condições. Este é mais um bom motivo para selecionar o Seguro SUPER Easy Pack, em que não paga qualquer caução, são apenas registados os dados do seu cartão de crédito por segurança.
+ É possível pagar com cartão de débito em vez de cartão de crédito?
Sim, é possível pagar com cartão de débito. No entanto, um depósito de segurança pode ser necessário. Por favor, entra em contacto connosco para obter mais informações.
+ Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
Claro! Para alterar ou cancelar a tua reserva, basta enviar um e-mail para bookings@azoreseasyrent.com, indicando o número da reserva e o pedido de cancelamento. Estamos aqui para ajudar em todas as fases da tua viagem.
+ O que devo fazer se o meu voo atrasar?
Se o voo para o Aeroporto de Ponta Delgada atrasar, podes entrar em contato connosco pelo +351 919 136 477 ou pelo nosso WhatsApp. Queremos garantir que tens uma experiência tranquila, mesmo em situações imprevisíveis na tua viagem para os Açores.
+ Qual a idade mínima para a condução?
A idade mínima para conduzir é de 18 anos, mas é importante salientar que condutores inexperientes terão uma taxa diária acrescida.
+ Outra pessoa pode conduzir a viatura que aluguei?
Pode, mediante a selecção do extra “condutor adicional”. No momento do levantamento da viatura deve ser indicado o condutor principal e o condutor adicional e apresentada a documentação de cada um.
+ A Azores Easy Rent dispõe cadeiras de bebé e assentos de elevação?
Sim, podemos fornecer cadeiras de bebé e assentos de elevação, basta que as seleccione no momento da reserva ou entrando em contacto connosco para o email bookings@azoreseasyrent.com. Também temos kits de verão e de inverno, perfeitos para famílias ou viajantes ágeis.
+ Que informação recebo após a minha reserva?
Após a reserva, receberás a confirmação da reserva e informações sobre onde deves ir para levantar a viatura. Queremos que tenhas todas as informações necessárias para desfrutar da tua experiência com a Azores Easy Rent enquanto conduzes por esta bela ilha Açoriana.
+ É possível alugar uma viatura por apenas algumas horas?
Sim, é possível alugar uma viatura por algumas horas, sendo o preço calculado com base no período mínimo de aluguer diário. Para reservas com especificidades, por favor confia as tuas necessidades à nossa equipa e entra em contacto connosco através do email bookings@azoreseasyrent.com.
+ A Azores Easy Rent tem condições especiais para alugueres de longa duração?
Sim, preços especiais para alugueres de longa duração ou viajantes frequentes. Partilha a tua necessidade e entra em contacto connosco através do email bookings@azoreseasyrent.com.
+ A Azores Easy Rent oferece serviço de entrega e recolha de viaturas?
Sim, podemos oferecer entrega e recolha da viatura no aeroporto, porto ou em outro local, mediante uma taxa adicional. Entra em contacto connosco para mais informações.
+ O que fazer na chegada ao aeroporto?
À saída do aeroporto João Paulo Segundo, dirige-te para a direita até ao Parque 6, onde a nossa equipa te espera com a tua viatura. O processo será digital, muito transparente e simples. Estarás a explorar a Ilha de São Miguel em menos de nada.
+ A Azores Easy Rent oferece serviço de transfer?
Sim, podemos ajudar-te no transfer à chegada ou partida, seja para o aeroporto, hotel ou outra localização em Ponta Delgada. Pode ser aplicada uma taxa adicional mas ficamos felizes de te ajudar a movimentar mais rapidamente.
+ Que documentos são necessários para o levantamento da viatura?
Para levantar a viatura, o condutor principal deve ter consigo o cartão de cidadão ou passaporte, a carta de condução e também o cartão de crédito. Tudo pronto para começar a tua aventura!
+ Devo verificar as condições da viatura antes de iniciar a viagem?
Sempre! Acreditamos em processos transparentes, eficientes e profissionais. Utilizando um tablet, é efetuada uma verificação minuciosa da viatura pelo condutor juntamente com um colaborador experiente, de modo a produzir o contrato de aluguer com o estado fiel da viatura. Este procedimento repete-se na devolução da viatura no final da tua viagem.
+ Como devo proceder se tiver uma avaria/problema com a viatura?
1 - Garante que a viatura está estacionada num local seguro e monta o triângulo de segurança, se a situação o exigir.
2 - Li com o nosso Serviço de Assistência 24 horas (+351 912 530 900 / +351 919 136 477 emergências) e indica-nos a matrícula da viatura, a situação e o local onde se encontra, partilhando a localização.
3 - Após uma rápida avaliação feita pela nossa equipa ao telefone, enviaremos assistência ao local com a maior brevidade possível e para que rapidamente possas continuar a sua viagem pela Ilha de São Miguel.
+ O que são considerados danos por negligência?
De forma resumida são danos por utilização indevida do carro e, como tal, não estão incluídos pela cobertura dos nossos seguros. Alguns exemplos são atestar com o combustível errado, causar danos na parte de baixo da viatura ou no interior da viatura, desrespeito ou incumprimento da sinalização ou regras de trânsito, entre outros que representem um uso negligente do carro da Azores Easy Rent.
+ Tenho o Seguro SUPER Easy Pack mas causei danos na viatura. Tenho algo a pagar?
A maior vantagem de seleccionar o Seguro SUPER Easy Pack é o descanso durante a viagem sendo que a grande generalidade dos danos, sejam provocados por ti ou por terceiros, não terá nenhum montante associado. Importante referir que deves informar-nos no momento dos danos para que possamos atualizar a informação no sistema e relembramos que o Seguro Super Easy Pack apenas não inclui os ações e danos por negligência (exemplos: chaves perdidas, combustível errado, danos dentro e por baixo da viatura).
+ Tenho apenas o Seguro Easy Pack e provoquei danos na viatura. O que acontece?
Esta opção de seguro cobre apenas danos causados por terceiros, que necessitam ser comprovados pelo que recomendamos que contactes as autoridades em caso de danos provocados por terceiros na tua presença. Se os danos foram causados por ti e na ausência do Seguro SUPER Easy Pack, é tua a responsabilidade pelos custos envolvidos no arranjo da viatura. O valor do depósito é destinado a preparar esses custos, sendo devolvida a diferença caso os custos sejam inferiores ao depósito ou pedida a diferença se forem superiores ao depósito inicial. Mais uma vez, a opção pelo Seguro SUPER Easy Pack promove uma viagem tranquila e sem preocupações.
+ Como é feita a avaliação da viatura na entrega final?
Na entrega final da viatura, a nossa equipa recorre ao tablet com a avaliação inicial e ao contrato de aluguer para verificar possíveis danos, condições interiores, quilómetros percorridos e nível de combustível, entre outros. Em suma, pedimos o compromisso de entregar a viatura em boas condições e evitar encargos adicionais.
+ O que devo fazer para a devolução da viatura?
Deves devolver o mais próximo possível das mesmas condições em que foi entregue, tanto no que diz respeito ao nível de combustível como à limpeza interior. De resto, os processos e documentos são digitais e a nossa equipa da Azores Easy Rent trata do resto, incluindo a limpeza exterior.
+ E se me esquecer de algum objeto na viatura?
Se necessitas de contatar a Azores Easy Rent em relação a qualquer objeto deixado no interior de uma das nossas viaturas, entra em contato connosco através do contacto telefónico +351 912 530 900 ou do email geral@azoreseasyrent.com. Naturalmente a Azores Easy Rent não se responsabiliza por quaisquer objetos extraviados da viatura durante o aluguer.
+ Que medidas de sustentabilidade são feitas pela Azores Easy Rent?
Na Azores Easy Rent, estamos comprometidos com a gestão e boas práticas sustentáveis, mais visíveis pela introdução de veículos elétricos na nossa frota. Outra ação impactante foi a adopção paperless na realização dos contratos digitais, reduzindo drasticamente a utilização de papel e melhorando um pouco da nossa pegada ecológica.
2ª Circular Ilha De São Miguel,
